Редакция от 17 августа 2026 года
1.1. В соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — «ГК РК») настоящий Договор является публичной офертой (далее — «Оферта») и представляет собой официальное предложение ЧК «Shart rate ltd.» (БИН 240740901039), юридический адрес: 010017, г. Астана, район Есиль, ул. Сыганак, здание 47, н.п. 28 (далее — «Исполнитель»), по предоставлению Пользователям услуг Сервиса «SHART» - корпоративной цифровой платформы, предназначенной для обеспечения юридически значимого документооборота, в которой осуществляется обмен информацией в электронной форме между участниками информационного взаимодействия (далее — «Сервис»). Исполнитель является владельцем и оператором Сервиса. Сервис позволяет Пользователям заключать Договоры займа, Договоры товарной рассрочки и иные не противоречащие законодательству Республики Казахстан гражданско-правовые сделки, заключаемые между Пользователями в электронном формате.
1.2. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, использует Сервис Исполнителя в соответствии с условиями статьи 396 ГК РК. Полным и безоговорочным согласием заключить Договор (далее — «Акцепт») является регистрация в Сервисе, использование функционала Сервиса либо подписание документов через Сервис.
1.3. Акцепт настоящего Договора означает, что Пользователь согласен со всеми положениями настоящего предложения, что равносильно заключению Договора и всех приложений к нему. В связи с изложенным Пользователю следует внимательно ознакомиться с текстом Оферты, поскольку в случае несогласия с каким-либо её пунктом Пользователю следует отказаться от использования услуг, предоставляемых Исполнителем. Настоящим Пользователи подтверждают своё согласие со всеми условиями Оферты.
1.4. Исполнитель не является стороной сделок, заключаемых между Пользователями посредством Сервиса, если иное прямо не указано в отдельных документах. Обязательства по таким сделкам возникают непосредственно между соответствующими Пользователями.
1.5. Исполнитель не отвечает за временную недоступность Сервиса, вызванную действиями операторов связи, банков, платёжных систем, форс-мажором, техническими работами либо иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя, при условии принятия им разумных мер по восстановлению работы Сервиса.
Исполнитель — ЧК «Shart rate ltd.» (БИН 240740901039), созданное и осуществляющее предпринимательскую деятельность в полном соответствии с законодательством Республики Казахстан. Исполнитель является владельцем и оператором Сервиса.
Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящей Оферте в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица.
Электронная цифровая подпись (ЭЦП) — цифровая запись (набор цифровых данных), созданная с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и средств электронной цифровой подписи, подтверждающая достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания. ЭЦП равнозначна собственноручной подписи подписывающего лица и имеет равную юридическую силу при одновременном соблюдении условий, установленных статьёй 49 Цифрового кодекса Республики Казахстан.
Электронный документ — цифровая запись, подтверждение достоверности, принадлежности и неизменности которой обеспечено с помощью ЭЦП. Электронный документ, соответствующий требованиям Цифрового кодекса Республики Казахстан от 9 января 2026 года № 255-VIII (далее — «Цифровой кодекс») и удостоверенный посредством ЭЦП лица, имеющего полномочия на его подписание, равнозначен подписанному документу на бумажном носителе (ст. 62 Цифрового кодекса). В негосударственных цифровых системах ЭЦП используется в порядке, установленном Цифровым кодексом и гражданским законодательством Республики Казахстан.
Сертификат ЭЦП — сертификат открытого ключа электронной цифровой подписи, предназначенный для определения лица, подписавшего электронный документ. Срок действия сертификата указывается в сертификате.
Алгоритм ГОСТ / RSA — алгоритм ГОСТ либо иной алгоритм асимметричного шифрования (в частности RSA), используемый Национальным удостоверяющим центром для формирования регистрационного свидетельства электронной цифровой подписи в целях определения юридического или физического лица, подписавшего электронный документ.
Одноразовый код доступа — цифровой код, направляемый Пользователю на указанный им номер телефона посредством SMS-сообщения либо сообщения в мессенджере, используемый для входа Пользователя в Личный кабинет Сервиса.
Национальный удостоверяющий центр (НУЦ) — удостоверяющий центр, уполномоченный осуществлять выпуск ЭЦП, сертификатов, регистрационных свидетельств и подтверждать их принадлежность подписавшему лицу. НУЦ имеет иные права и обязанности в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Рейтинг — средневзвешенная оценка, выведенная на основании отзывов других пользователей, взаимодействующих с Пользователем в рамках заключённых между ними договоров займа.
Договор займа — договор, по которому одна сторона (заимодатель) передаёт другой стороне (заёмщику) деньги, а заёмщик обязуется своевременно возвратить заимодателю такую же сумму денег.
Личный кабинет — персональный раздел Пользователя в Сервисе. Любые определения и понятия, применяемые в тексте настоящей Оферты и не зафиксированные в настоящем разделе, понимаются в соответствии со смыслом, вытекающим из текста Оферты. При возникновении разногласий относительно толкования термина и/или понятия, используемого в Оферте, применяется толкование, определяемое Исполнителем.
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительное ограниченное право использования Сервиса на условиях настоящей Оферты.
3.2. Исполнитель обеспечивает Пользователю техническую возможность:
3.2.1. поиска и взаимодействия Пользователей;
3.2.2. оформления сделок между Пользователями;
3.2.3. обмена электронными документами;
3.2.4. использования шаблонов договоров;
3.2.5. подписания документов с помощью ЭЦП;
3.2.6. облачного хранения документов;
3.2.7. использования рейтинговой системы;
3.2.8. использования иных функций Сервиса.
3.3. При выполнении вышеуказанных действий Сервис автоматически создаёт для Пользователя учётную запись с его настройками: регистрация первой подписи под документом, добавление подписи к документу, вход в учётную запись с использованием сертификата аутентификации, выпущенного НУЦ РК, другие действия, предполагающие проверку цифровой подписи, сформированной с использованием сертификата Пользователя.
3.4. В случае использования сертификата юридического лица при выполнении действий, описанных в пункте 3.2 настоящей Оферты, Сервис также создаёт учётную запись организации с её настройками.
3.5. В соответствии с законодательством Республики Казахстан электронный документ, составленный в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и подписанный ЭЦП, выданной НУЦ, приравнивается к сделке, совершённой в письменной форме (п. 1-1, 2 и 3 ст. 152 ГК РК, ст. 62 Цифрового кодекса).
3.6. Участие Пользователя в рейтинговой программе Сервиса осуществляется на основании его отдельного согласия в порядке, предусмотренном пунктом 7.6 настоящей Оферты.
3.7. Исполнитель не является банком, микрофинансовой организацией, кредитором, платёжной организацией либо гарантом исполнения обязательств между Пользователями.
4.1. Исполнитель вправе:
4.1.1. Осуществлять модификацию или выпуск обновлённой версии Сервиса в любое время и по любой причине, в том числе в целях удовлетворения потребностей Пользователей, клиентов Исполнителя или требований конкурентоспособности, а также в целях соблюдения требований действующего законодательства Республики Казахстан.
4.1.2. Добавлять новые свойства и функциональные возможности Сервиса или удалять из Сервиса уже существующие свойства и функциональные возможности.
4.1.3. Отправлять Пользователям уведомления, касающиеся работы Сервиса.
4.1.4. Ограничить Пользователю функционал Сервиса в случае ненадлежащего или несвоевременного выполнения Пользователем обязательств по заключённым на Сервисе сделкам.
4.1.5. В случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты Исполнитель имеет право на своё усмотрение: предупредить Пользователя в письменном виде, при этом максимальное количество предупреждений составляет 3 (три) письменных предупреждения; либо аннулировать регистрацию Пользователя на сайте без возврата средств Пользователя. Применение тех или иных санкций напрямую зависит от степени и частоты нарушений и определяется Исполнителем в каждом отдельном случае.
4.1.6. Исполнитель прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сервиса, однако не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Пользователя по Оферте, а также за возможные убытки, в том числе в результате: неправомерных действий Пользователей, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сервиса; сбоев в работе Сервиса, вызванных ошибками в коде либо иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сервиса; отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединения между сервером Пользователя и сервером Сервиса; установления государственного (или иного) регулирования хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Оферты; иных случаев, связанных с действиями (бездействием) Пользователей и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет, существовавшей на момент заключения Оферты, а также любых других действий. Электронная цифровая подпись Пользователя используется в облачном формате и хранится на серверах Национального удостоверяющего центра либо иного уполномоченного удостоверяющего центра; физически на устройствах Пользователя ключ ЭЦП не хранится. Исполнитель не несёт ответственности за компрометацию доступа к учётной записи и ЭЦП Пользователя, произошедшую вследствие утраты Пользователем одноразового кода доступа, передачи доступа к своему номеру телефона, мессенджеру или учётной записи третьим лицам, а равно за любые действия, совершённые на Сервисе с использованием ЭЦП Пользователя при таких обстоятельствах.
4.1.7. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Исполнителем, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сервиса, возможна временная приостановка работы Сервиса без уведомления Пользователя.
4.2. Исполнитель обязуется:
4.2.1. Обеспечить выполнение Сервисом заявленных Офертой функций.
4.2.2. Осуществлять своевременное обновление программного обеспечения Сервиса на своих серверах.
4.2.3. Обеспечивать сохранность документов Пользователя в период их нахождения на серверах Исполнителя.
4.3. Пользователь вправе:
4.3.1. Использовать Сервис и получать доступ к функционалу Сервиса круглосуточно, за исключением периодов технического обслуживания, обновлений, сбоев связи, форс-мажорных обстоятельств и иных случаев, не зависящих от Исполнителя.
4.4. Пользователь обязуется:
4.4.1. Соблюдать законодательство Республики Казахстан при взаимодействии с Сервисом.
4.4.2. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения и документы, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящей Оферте.
4.4.3. Не использовать Сервис для мошеннических действий.
4.4.4. Не размещать ложные сведения.
4.4.5. Не использовать чужую ЭЦП.
4.4.6. Не нарушать права третьих лиц.
4.4.7. Своевременно исполнять обязательства перед другими Пользователями Сервиса.
5.1. Пользователи самостоятельно определяют условия займа, рассрочки, цены, сроков, обеспечения и иных условий сделки.
5.2. Исполнитель не проверяет экономическую целесообразность сделки и не гарантирует возврат денежных средств либо исполнение обязательств.
5.3. Пользователь самостоятельно оценивает риски исполнения обязательств другими Пользователями.
5.4. Исполнитель вправе предоставлять Пользователям доступ к Рейтингу, истории активности и техническим индикаторам надёжности посредством Сервиса, не принимая на себя ответственности за решения Пользователей.
6.1. Использование отдельных функций Сервиса является платным.
6.2. Размер комиссии определяется тарифами Сервиса, размещёнными в приложении, на сайте либо в интерфейсе сделки.
6.3. Комиссия может зависеть от:
6.3.1. суммы займа;
6.3.2. стоимости товара;
6.3.3. срока сделки;
6.3.4. статуса Пользователя;
6.3.5. используемого функционала.
6.4. Исполнитель вправе изменять тарифы с предварительным размещением новой редакции в Сервисе.
6.5. Документы, счета, уведомления об оплате и иные сообщения, связанные с расчётами, направляются Пользователю посредством Сервиса, push-уведомлений, SMS-сообщений и (или) сообщений в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации, а также посредством электронной почты в качестве дополнительного канала связи — при условии, что адрес электронной почты указан Пользователем. Порядок доставки таких сообщений и момент, с которого они считаются полученными Пользователем, определяются пунктами 7.4.1 и 7.4.2 настоящей Оферты.
7.1. Пользователь даёт Исполнителю согласие на сбор и обработку своих персональных данных (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, изменение, обновление, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) в целях, указанных в настоящем разделе.
7.1.1. Оператором персональных данных является Исполнитель.
7.1.2. Цели сбора и обработки персональных данных: регистрация и ведение учётной записи Пользователя; идентификация и аутентификация Пользователя; обеспечение подписания и хранения электронных документов; обеспечение заключения и исполнения сделок между Пользователями; осуществление расчётов за услуги Сервиса; направление сервисных уведомлений; обеспечение безопасности учётной записи и предотвращение мошенничества; исполнение требований законодательства Республики Казахстан. Сбор и обработка персональных данных ограничиваются достижением указанных целей; персональные данные, содержание и объём которых являются избыточными по отношению к этим целям, не обрабатываются.
7.1.3. Срок действия согласия: согласие действует в течение срока действия настоящей Оферты. Персональные данные Пользователя хранятся в течение 5 (пяти) лет с момента исполнения (полного завершения) сделки, заключённой Пользователем посредством Сервиса, а если Пользователь не заключал сделок посредством Сервиса — в течение 3 (трёх) лет с момента последней активности Пользователя в Сервисе, если иной срок не установлен законами Республики Казахстан или соглашением Сторон.
7.1.4. Передача персональных данных третьим лицам: персональные данные Пользователя передаются следующим категориям получателей, в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в пункте 7.1.2 настоящей Оферты: (а) другим Пользователям — в объёме, необходимом для заключения и исполнения сделки между ними; (б) поставщикам технической инфраструктуры Сервиса, включая операторов связи, операторов мессенджеров (WhatsApp, Telegram), поставщиков сервисов push-уведомлений и облачных сервисов, а также удостоверяющим центрам — в объёме, необходимом для функционирования Сервиса; (в) лицам, осуществляющим работу с просроченной задолженностью, включая соответствующее структурное подразделение Исполнителя и привлекаемых Исполнителем подрядчиков по взысканию задолженности, — в отношении Пользователей, имеющих неисполненные обязательства по сделкам, заключённым посредством Сервиса; (г) государственным органам — в случаях, предусмотренных законами Республики Казахстан. Персональные данные Пользователя не передаются иным категориям получателей, помимо указанных в настоящем пункте.
7.1.5. Трансграничная передача персональных данных Пользователя не осуществляется, за исключением случаев, когда Пользователь дал на неё отдельное согласие. Отдельное согласие, указанное в настоящем пункте, распространяется, в частности, на передачу данных, необходимых для направления Пользователю одноразовых кодов доступа и сервисных уведомлений посредством мессенджеров (WhatsApp, Telegram) и сервисов push-уведомлений, серверы которых могут располагаться за пределами Республики Казахстан. Такое согласие запрашивается у Пользователя до начала использования соответствующих каналов связи и оформляется способом, обеспечивающим возможность подтверждения его получения.
7.1.6. Распространение персональных данных Пользователя неограниченному кругу лиц не осуществляется. Сведения о Рейтинге Пользователя предоставляются иным Пользователям Сервиса в порядке, предусмотренном пунктом 7.6 настоящей Оферты.
7.2. Исполнитель вправе обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
7.2.1. ФИО;
7.2.2. ИИН/БИН;
7.2.3. контакты;
7.2.4. сведения о сделках;
7.2.5. данные устройств;
7.2.6. сведения, предоставленные и загруженные Пользователем посредством Сервиса;
7.2.7. биометрические персональные данные (изображение лица Пользователя), обрабатываемые в целях идентификации и подтверждения личности Пользователя при подписании электронного документа;
7.2.8. сведения документа, удостоверяющего личность Пользователя;
7.2.9. сведения об адресе регистрации (прописки) Пользователя, полученные из государственных информационных систем. Обработка биометрических персональных данных, указанных в подпункте 7.2.7 настоящей Оферты, осуществляется исключительно на основании отдельного согласия Пользователя, полученного в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.
7.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.
7.3.1. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных, уведомив об этом Исполнителя через Личный кабинет, по контактным данным, указанным в разделе 13 настоящей Оферты, либо направив письменное уведомление на адрес электронной почты info@shart-rate.com. В течение пятнадцати рабочих дней с момента получения уведомления Исполнитель прекращает обработку персональных данных, если их хранение или обработка не требуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, либо представляет Пользователю мотивированный отказ. Отзыв согласия не допускается при наличии у Пользователя неисполненного обязательства, возникшего из сделки, заключённой посредством Сервиса, а также в иных случаях, когда это противоречит законам Республики Казахстан.
7.3.2. Исполнитель обеспечивает целостность, сохранность и конфиденциальность персональных данных Пользователя и незамедлительно уведомляет Пользователя в случае нарушения конфиденциальности его персональных данных.
7.3.3. Политика конфиденциальности Сервиса размещается в открытом доступе. Исполнитель обеспечивает ознакомление Пользователя с политикой конфиденциальности до завершения его регистрации в Сервисе.
7.3.4. Пользователь вправе направить Исполнителю жалобу на работу Сервиса, его интерфейс, действия других Пользователей и решения Исполнителя через Личный кабинет либо по контактным данным, указанным в разделе 13 настоящей Оферты. Исполнитель предоставляет Пользователю мотивированный ответ в течение двадцати календарных дней со дня, следующего за днём получения жалобы.
7.4. Сервисные уведомления. Стороны согласовали, что обмен сообщениями, необходимыми для исполнения настоящей Оферты, осуществляется в том числе посредством push-уведомлений, SMS-сообщений и сообщений в мессенджерах (WhatsApp, Telegram), направляемых на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации. К сервисным уведомлениям относятся сообщения о регистрации и входе в учётную запись, об изменении статуса документов и сделок, о необходимости совершения действий и исполнения взятых обязательств, об изменении тарифов и условий Сервиса, о проведении технических работ и о безопасности учётной записи. Направление сервисных уведомлений является способом исполнения обязательств Сторон по настоящей Оферте.
7.4.1. Пользователь вправе отключить доставку push-уведомлений в настройках Личного кабинета либо средствами своего устройства. В этом случае сервисные уведомления направляются Пользователю посредством Сервиса, SMS-сообщением и (или) сообщением в мессенджере (WhatsApp, Telegram) на номер телефона Пользователя, а также — при наличии — на указанный Пользователем адрес электронной почты и считаются доставленными надлежащим образом.
7.4.2. Сервисное уведомление считается доставленным и полученным Пользователем в момент его отображения в Личном кабинете либо в момент направления SMS-сообщения или сообщения в мессенджере (WhatsApp, Telegram) на номер телефона Пользователя — в зависимости от того, какое из событий наступит ранее. Адрес электронной почты используется в качестве дополнительного канала доставки уведомлений при условии, что он указан Пользователем. Недоставка push-уведомления, SMS-сообщения или сообщения в мессенджере по причинам, связанным с устройством Пользователя, настройками его операционной системы, блокировкой номера телефона Пользователя в соответствующем мессенджере или отсутствием интернет-соединения либо мобильной связи, не освобождает Пользователя от исполнения принятых обязательств.
7.5. Сервисные уведомления, необходимые для исполнения настоящей Оферты и информирования о состоянии документов и сделок, не являются рекламными сообщениями и направляются Пользователю независимо от наличия согласия, предусмотренного пунктом 7.5.1 настоящей Оферты.
7.5.1. Рекламные и маркетинговые сообщения, в том числе содержащие рекламу товаров, работ и услуг Исполнителя либо третьих лиц и предложения воспользоваться новыми платными возможностями Сервиса, направляются Пользователю только при наличии его отдельного согласия, выраженного в Личном кабинете. Предоставление такого согласия не является условием регистрации в Сервисе и использования его функционала.
7.5.2. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие, предусмотренное пунктом 7.5.1 настоящей Оферты, в Личном кабинете либо посредством возможности отказа, указанной в самом сообщении. Отказ от получения рекламных сообщений не влечёт ограничения доступа Пользователя к функционалу Сервиса.
7.5.3. Рекламные сообщения направляются Пользователю в форме, позволяющей распознать их в качестве рекламы непосредственно в момент представления, и маркируются в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
7.5.4. Данные устройств Пользователя, указанные в пункте 7.2 настоящей Оферты, обрабатываются исключительно в целях обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса, а также доставки уведомлений. Профайлинг и таргетирование рекламных сообщений на основании персональных данных, позволяющих идентифицировать Пользователя, не осуществляются.
7.6. Рейтинг. Пользователь даёт отдельное согласие на участие в рейтинговой программе Сервиса и на то, что его Рейтинг доступен другим Пользователям, с которыми он заключает договоры посредством Сервиса. Согласие на участие в рейтинговой программе выражается Пользователем в Личном кабинете и может быть отозвано им в любое время. Отзыв согласия влечёт прекращение отображения Рейтинга Пользователя другим Пользователям и не влияет на доступ Пользователя к иным функциям Сервиса.
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а также принятия государственными органами законодательных актов, препятствующих выполнению условий настоящей Оферты. В этом случае выполнение обязательств по настоящей Оферте откладывается на время действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.
9.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
9.1.1. неисполнение обязательств между Пользователями;
9.1.2. качество товаров, передаваемых между Пользователями;
9.1.3. возврат займа;
9.1.4. действия третьих лиц;
9.1.5. перебои связи и интернета;
9.1.6. временную недоступность Сервиса;
9.1.7. убытки вследствие решений Пользователя.
9.2. При наличии вины Исполнителя его ответственность ограничивается суммой комиссии, уплаченной Пользователем Исполнителю за последние 3 (три) месяца, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Республики Казахстан.
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
10.2. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров.
10.3. Споры имущественного характера рассматриваются и решаются в Высшем экономическом арбитражном суде (г. Алматы, пр. Сейфуллина, 617, офис № 1) по Регламенту суда, на русском языке, согласно действующему законодательству РК.
10.4. Споры неимущественного характера рассматриваются и решаются в судах общей юрисдикции по месту нахождения ответчика.
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Сервисе и действует до полного исполнения всех обязательств Сторон.
12.1. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
ЧК «Shart rate ltd.»
БИН: 240740901039
Адрес: 010017, г. Астана, район Есиль, ул. Сыганак, зд. 47, н.п. 28.
Электронная почта: info@shart-rate.com