Платформаның жұмыс моделі бойынша түсіндірмелер
Платформа ІТ-платформа болып табылады және пайдаланушыларға өзара келісімдер жасасу үшін тек техникалық және ақпараттық қолжетімділікті ғана ұсынады, соның ішінде:
– келісімдер шаблондарын қалыптастыру және пайдалану;
– электрондық цифрлық қолтаңбаны (ЭЦҚ) пайдалана отырып құжаттарға қол қою;
– электрондық құжаттарды сақтау және олардың тұтастығын қамтамасыз ету;
– тараптар арасындағы өзара іс-қимылдың цифрлық процесін ұйымдастыру.
Платформа келісімдердің тарапы болып табылмайды, пайдаланушылардың қаржылық міндеттемелеріне қатыспайды және төлем операцияларын, есеп айырысуларды, пайдаланушылар арасында ақша қаражаттарын қабылдау немесе аудару әрекеттерін жүзеге асырмайды.
Платформа алатын комиссия тек ІТ-қызметтерді көрсету үшін төленетін сыйақы болып табылады (платформаның функционалына қолжетімділік, цифрлық инфрақұрылым, құжат айналымын сүйемелдеу).
Комиссия мөлшері көрсетілетін қызметтердің көлеміне және келісімді өңдеу күрделілігіне байланысты айқындалады, бұл ретте комиссия қарыз бойынша пайыз болып табылмайды, қаржылық мәміледен табыс қалыптастырмайды және платформаның пайдаланушылар арасындағы міндеттемелерге экономикалық қатысуын білдірмейді.
Платформаның қызметі Қазақстан Республикасының заңнамасына, соның ішінде «Төлемдер және төлем жүйелері туралы» ҚР Заңына сәйкес жүзеге асырылады, өйткені платформа төлем қатынастарының қатысушысы болып табылмайды және төлем қызметтерін көрсетпейді.

Медиаторлардың қатысу форматы туралы
Платформа өз атынан медиация қызметтерін көрсетпейді.
Платформаның функционалы пайдаланушыларға өзара медиативтік келісімдер жасасуға мүмкіндік береді, бұл ретте медиатор платформадан тыс әрекет ететін, мерчанттың қызметкері немесе өкілі болып табылмайтын тәуелсіз үшінші тарап ретінде тартылады.
Платформаның рөлі мынамен шектеледі:
– медиативтік келісімді рәсімдеу және қол қою үшін техникалық мүмкіндік беру;
– қол жеткізілген келісімдерді цифрлық форматта бекіту;
– қол қойылған құжаттарды сақтау.
Медиацияны платформа емес, тартылған медиатордың қатысуымен тікелей пайдаланушылардың өздері жүзеге асырады, ал медиатор ҚР «Медиация туралы» Заңы талаптарының сақталуына дербес жауапты болады.
Платформа медиаторларды іріктеуді, аккредитациялауды немесе олардың қызметін бақылауды жүзеге асырмайды және медиативтік процестің мазмұны үшін жауапкершілік көтермейді.

Мерчант өзін пайдаланушыларға электрондық цифрлық қолтаңбаны (ЭЦҚ), келісімшарт үлгілерін және құжаттарды сақтау мүмкіндігін пайдалана отырып, өзара қарыз шарттарын жасасу үшін техникалық қолжетімділік ұсынатын ІТ-платформа ретінде позициялайды. Бұл ретте платформа жасалатын қарыз шартының сомасына байланысты мөлшерде комиссия алады. Платформаның комиссиясы қарыз сомасына тікелей байланысты болғандықтан, бұл пайдаланушылар арасындағы қаржылық мәмілеге мерчанттың экономикалық қатысуы ретінде бағалануы мүмкін.

Комиссия тек платформаның қызметтері үшін ғана алынады, мерчант Қазақстан Республикасының «Төлемдер және төлем жүйелері туралы» заңнамасына сәйкес пайдаланушылар арасындағы қаржылық операцияларға және есеп айырысуларға қатыспайды.