Описание процесса оплаты банковской картой

К оплате принимаются банковские карты международных платежных систем VISA и MasterCard.

Оплата услуг осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем VISA и MasterCard с соблюдением требований конфиденциальности и безопасности платежей. Для обработки платежей используются современные технологии шифрования и передачи данных по защищённым каналам связи.

Ввод реквизитов банковской карты осуществляется на защищённой платежной странице процессингового центра FreedomPay.

Платформа не получает и не хранит данные банковских карт пользователей.

При оплате необходимо ввести:

• номер карты;
• имя держателя карты;
• срок действия карты;
• трёхзначный код безопасности (CVV2/CVC2).

Далее пользователь перенаправляется на страницу банка-эмитента для прохождения процедуры 3-D Secure (подтверждение операции одноразовым кодом).

Случаи отказа в проведении платежа

Платеж может быть отклонён в следующих случаях:

• банковская карта не предназначена для интернет-платежей;
• недостаточно средств на карте;
• данные карты введены неверно;
• истёк срок действия карты;
• операция отклонена банком-эмитентом по иным основаниям.

По вопросам причин отказа рекомендуется обращаться в банк, выпустивший карту.

Характер оказываемых услуг

Компания предоставляет пользователям доступ к функционалу ИТ-платформы, обеспечивающей техническую возможность заключения гражданско-правовых сделок между пользователями в электронной форме.

Компания не является продавцом товаров, кредитором или стороной сделки, а оказывает исключительно комиссионные услуги по информационно-технологическому сопровождению и оформлению операций.

Оплата, производимая пользователем, является вознаграждением за оказание сервисных услуг платформы.

Момент оказания услуги
Услуга считается оказанной с момента:
предоставления пользователю доступа к функционалу платформы;
формирования и подтверждения электронной сделки с использованием ЭЦП / одноразового кода;
выполнения платформой технических действий по обработке и фиксации операции.

С указанного момента услуга считается оказанной в полном объёме.

Условия отмены операции и возврата денежных средств

Поскольку Компания оказывает цифровые комиссионные услуги, а не осуществляет продажу товаров, положения законодательства о возврате товара надлежащего качества к данным отношениям не применяются.

Возврат денежных средств возможен исключительно в следующих случаях:

Услуга фактически не была оказана по вине Компании (технический сбой, ошибка системы).

Произошло ошибочное или двойное списание денежных средств.

Операция была отменена до момента её юридического подтверждения пользователем.

Оказание услуги оказалось невозможным по техническим причинам, не зависящим от пользователя.

Случаи, при которых возврат не осуществляется

Возврат денежных средств не производится, если:

• пользователь подтвердил совершение операции;
• платформа предоставила доступ к функционалу и обеспечила оформление сделки;
• услуга была оказана надлежащим образом;
• невозможность исполнения сделки возникла по причинам, зависящим от пользователя или третьих лиц.

Комиссионное вознаграждение платформы является оплатой фактически оказанной услуги и в таких случаях возврату не подлежит.

Порядок оформления возврата

Для рассмотрения вопроса о возврате пользователь должен направить заявление на электронный адрес: info@shart-rate.com

К заявлению необходимо приложить:

• ФИО заявителя;
• описание ситуации;
• дату и сумму операции;
• подтверждающие документы (при наличии).

Компания вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки обращения.

Срок рассмотрения заявления

Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

При подтверждении оснований возврата перечисление денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в сроки, установленные правилами платежных систем и банком-эмитентом (как правило, до 21 рабочего дня).

Безопасность и конфиденциальность платежей

Предоставляемая пользователем информация (имя, телефон, e-mail и иные данные) обрабатывается в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Данные банковских карт:
передаются только в зашифрованном виде;
не сохраняются на серверах Компании;
обрабатываются исключительно платежным провайдером.

Контактная информация
По всем вопросам, связанным с оплатой или использованием платформы, вы можете обратиться:

📞 8 (706) 637 74 33
📧 info@shart-rate.com