Банк картасымен төлем жасау тәртібінің сипаттамасы

Төлемге VISA және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің банк карталары қабылданады.

Қызметтер үшін төлем VISA және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес, төлемдердің қауіпсіздігі мен құпиялылығы талаптарын сақтай отырып жүзеге асырылады. Төлемдерді өңдеу кезінде деректерді шифрлаудың заманауи технологиялары және қорғалған байланыс арналары қолданылады.

Банк картасының деректерін енгізу FreedomPay процессинг орталығының қорғалған төлем бетінде жүзеге асырылады.

Платформа пайдаланушылардың банк карталарының деректерін алмайды және сақтамайды.

Төлем жасау кезінде келесі деректерді енгізу қажет:

• карта нөмірі;
• карта иесінің аты-жөні;
• картаның қолданылу мерзімі;
• үш таңбалы қауіпсіздік коды (CVV2/CVC2).

Одан кейін пайдаланушы 3-D Secure рәсімінен өту үшін (операцияны бір реттік код арқылы растау) банк-эмитенттің бетіне бағытталады.

Төлемді жүргізуден бас тарту жағдайлары

Төлем келесі жағдайларда қабылданбауы мүмкін:

• банк картасы интернет-төлемдерге арналмаған;
• картада қаражат жеткіліксіз;
• карта деректері қате енгізілген;
• картаның қолданылу мерзімі аяқталған;
• операция банк-эмитент тарапынан өзге негіздер бойынша қабылданбаған.

Бас тарту себептері бойынша сұрақтар туындаған жағдайда, картаны шығарған банкке хабарласу ұсынылады.

Көрсетілетін қызметтердің сипаты

Компания пайдаланушыларға электрондық форматта азаматтық-құқықтық мәмілелер жасасуға техникалық мүмкіндік беретін IT-платформаның функционалына қол жеткізуді ұсынады.

Компания тауар сатушысы, кредитор немесе мәміле тарапы болып табылмайды. Компания тек ақпараттық-технологиялық сүйемелдеу және операцияларды рәсімдеу бойынша комиссиялық қызметтер көрсетеді.

Пайдаланушы жүзеге асыратын төлем платформа көрсететін сервистік қызметтер үшін сыйақы болып табылады.

Қызметтің көрсетілген сәті

Қызмет келесі сәттен бастап көрсетілді деп есептеледі:

• пайдаланушыға платформа функционалына қолжетімділік берілген кезде;
• ЭЦҚ немесе бір реттік кодты пайдалану арқылы электрондық мәміле қалыптастырылып, расталған кезде;
• платформа операцияны өңдеу және тіркеу бойынша техникалық әрекеттерді орындаған кезде.

Осы сәттен бастап қызмет толық көлемде көрсетілген болып саналады.

Операцияны болдырмау және қаражатты қайтару шарттары

Компания цифрлық комиссиялық қызметтер көрсететіндіктен және тауар сатумен айналыспайтындықтан, тиісті сападағы тауарды қайтару туралы заңнама нормалары бұл қатынастарға қолданылмайды.

Қаражат келесі жағдайларда ғана қайтарылуы мүмкін:

• Қызмет Компанияның кінәсінен (техникалық ақау, жүйе қатесі) іс жүзінде көрсетілмеген болса;
• Қаражат қате немесе екі рет есептен шығарылған болса;
• Операция пайдаланушы заңды түрде растағанға дейін жойылған болса;
• Қызмет көрсету пайдаланушыға тәуелсіз техникалық себептермен мүмкін болмаған жағдайда.

Қаражат қайтарылмайтын жағдайлар

Қаражат қайтарылмайды, егер:

• пайдаланушы операцияны растаған болса;
• платформа функционалға қолжетімділік беріп, мәмілені рәсімдеуді қамтамасыз еткен болса;
• қызмет тиісті түрде көрсетілген болса;
• мәмілені орындау мүмкін болмауы пайдаланушыға немесе үшінші тұлғаларға байланысты туындаған болса.

Платформаның комиссиялық сыйақысы нақты көрсетілген қызмет үшін төлем болып табылады және мұндай жағдайларда қайтарылмайды.

Қайтаруды рәсімдеу тәртібі
Қаражатты қайтару мәселесін қарау үшін пайдаланушы келесі электрондық мекенжайға өтініш жолдауы тиіс:📧 info@shart-rate.com

Өтінішке қоса тіркелуі қажет:

• өтініш берушінің ТАӘ;
• жағдайдың сипаттамасы;
• операция күні мен сомасы;
• растайтын құжаттар (бар болған жағдайда).

Компания өтінішті тексеру үшін қосымша мәліметтер сұратуға құқылы.

Өтінішті қарау мерзімі

Өтініш алынған күннен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде қаралады.
Қайтару негіздері расталған жағдайда, қаражат төлем жасалған банк картасына төлем жүйелерінің және банк-эмитенттің ережелерінде белгіленген мерзімдерде (әдетте 21 жұмыс күніне дейін) аударылады.

Төлемдердің қауіпсіздігі және құпиялылығы

Пайдаланушы ұсынған ақпарат (аты-жөні, телефон нөмірі, e-mail және өзге деректер) Құпиялылық саясатына сәйкес өңделеді.

Банк карталарының деректері:

• тек шифрланған түрде беріледі;
• Компания серверлерінде сақталмайды;
• тек төлем провайдері арқылы өңделеді.

Байланыс ақпараты

Төлемге немесе платформаны пайдалануға қатысты барлық сұрақтар бойынша келесі байланыс арналарына хабарласа аласыз:
📞 8 (706) 637 74 33
📧 info@shart-rate.com